Servicevoorwaarden / Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
MyHomeDesign.nl is een handelsnaam van:
MHD Business
Gevestigd te: Flipjes erf 2, Tiel
E-mail: info@myhomedesign.nl
Telefoon: 0627401676
KvK-nummer: 98898086
Btw-nummer: NL868692384B01
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten via MyHomeDesign.nl.
Artikel 3 – Aanbod en productinformatie
Wij doen ons uiterste best om alle producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven. Afbeeldingen, kleuren, stoffen, afmetingen en andere product kenmerken worden zo realistisch mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen in kleur, structuur, afwerking of maatvoering kunnen voorkomen en geven niet automatisch recht op ontbinding, terugbetaling of schadevergoeding, tenzij sprake is van een product dat niet aan de overeenkomst voldoet.
Artikel 4 – Maatwerkproducten
Veel producten op MyHomeDesign.nl worden vervaardigd op basis van de keuzes van de klant, waaronder maar niet beperkt tot maat, stof, kleur, model, hoofdbord, matrasopbouw of topper. Dergelijke producten gelden als maatwerk.
Voor maatwerkproducten geldt dat de overeenkomst na bevestiging bindend is en dat deze producten in beginsel niet kunnen worden geretourneerd op grond van het wettelijke herroepingsrecht.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en deze door MyHomeDesign.nl is bevestigd. MyHomeDesign.nl behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen bij twijfel over de juistheid van gegevens of betaling.
Artikel 6 – Prijzen en betalingen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele extra kosten, zoals montage, specifieke bezorgopties of toeslagen voor bijzondere leveringen, worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Een bestelling wordt pas definitief verwerkt nadat de vereiste betaling of overeengekomen aanbetaling is ontvangen.
Artikel 7 – Levering
MyHomeDesign.nl streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te leveren. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De klant dient ervoor te zorgen dat het afleveradres correct is en dat de producten redelijkerwijs geleverd kunnen worden. De kosten van €100,- als gevolg van foutief opgegeven adresgegevens, het niet aanwezig zijn bij levering of onbereikbaarheid van de woning kunnen aan de klant worden doorberekend.
Artikel 8 – Controle bij levering
De klant dient het product bij ontvangst zo spoedig mogelijk te controleren op zichtbare schade of onjuistheden. Eventuele zichtbare transportschade of afwijkingen dienen zo snel mogelijk, en bij voorkeur binnen 48 uur, aan MyHomeDesign.nl te worden gemeld met foto’s en een duidelijke omschrijving.
Artikel 9 – Herroepingsrecht en retouren
Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt voor consumenten een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Voor maatwerkproducten, speciaal samengestelde producten en producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, geldt dit herroepingsrecht in beginsel niet.
Artikel 10 – Garantie en klachten
MyHomeDesign.nl staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben.
Indien sprake is van een gebrek, dient de klant dit binnen een redelijke termijn na ontdekking te melden via info@myhomedesign.nl. MyHomeDesign.nl zal de klacht beoordelen en – indien terecht – zorgen voor herstel, vervanging, aanvulling of een andere passende oplossing.
Een eventuele aanvullende commerciële garantie van MyHomeDesign.nl doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 11 – Gebruik en onderhoud
De klant is zelf verantwoordelijk voor normaal en zorgvuldig gebruik van het product en voor het opvolgen van eventuele onderhouds- en gebruiksinstructies. Schade door onjuist gebruik, verkeerd onderhoud, vocht, ondeskundige montage door derden, overbelasting of normale slijtage valt niet onder garantie.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van MyHomeDesign.nl is beperkt tot directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover wettelijk toegestaan. MyHomeDesign.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door onjuist gebruik van het product, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid of dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 13 – Overmacht
In geval van overmacht is MyHomeDesign.nl niet gehouden haar verplichtingen onmiddellijk na te komen. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: vertraging in toelevering, productieproblemen, transportstoringen, ziekte, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van MyHomeDesign.nl.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten kunnen worden gemeld via:
E-mail: info@myhomedesign.nl
Adres: Doejenburg 205a, 4021 HR Maurik
MyHomeDesign.nl streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te behandelen. Komt de klant er met MyHomeDesign.nl niet uit, dan kan hij of zij zich wenden tot de daarvoor beschikbare geschillen- of rechtsmogelijkheden.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met MyHomeDesign.nl is Nederlands recht van toepassing.
