Bij MyHomeDesign worden onze boxsprings volledig op bestelling en naar keuze van de klant geproduceerd. Tijdens het bestelproces stel je jouw boxspring zelf samen, zoals het hoofdbord, de afmeting, het matras, de topper, de stof en eventuele extra opties. Wij houden hiervan geen standaard voorraad aan. De productie start pas nadat de bestelling is geplaatst en bevestigd.
Omdat onze boxsprings speciaal volgens de door jou gekozen specificaties worden geproduceerd, zijn dit gepersonaliseerde maatwerkproducten. Voor zulke producten geldt in beginsel geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. (acm.nl, )
Dit betekent dat een boxspring die speciaal voor jou is samengesteld en geproduceerd, niet zonder meer geretourneerd kan worden omdat je van de aankoop wilt afzien.
Is er sprake van een klacht of een gebrek aan het geleverde product, dan kun je uiteraard contact met ons opnemen. Een klacht betekent echter niet automatisch dat een boxspring direct wordt teruggenomen, opgehaald of vergoed. Iedere melding wordt eerst zorgvuldig door ons beoordeeld op basis van de aard van de klacht, het gebruik van het product en de aangeleverde informatie.
Wanneer sprake is van een gegrond gebrek, zoeken wij eerst naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of een andere redelijke vorm van herstel. De wettelijke garantie blijft namelijk gewoon van toepassing, ook bij maatwerkproducten. (acm.nl, )
Indien MyHomeDesign op verzoek van de klant een boxspring moet ophalen buiten een gegrond garantiegeval, worden hiervoor voorrij- en afhaalkosten van €150,- in rekening gebracht.
Wanneer een boxspring is uitgepakt, gemonteerd of gebruikt, kan bovendien een waardevermindering worden toegepast op het terug te betalen bedrag. Dit komt doordat het product speciaal voor de klant is geproduceerd en na uitpakken, montage of gebruik niet meer als nieuw verkocht kan worden. Bij de beoordeling van een eventuele waardevermindering kijken wij onder andere naar gebruikssporen, beschadigingen, vervuiling, slijtage en de algemene staat van het product.
Voor matrassen, toppers en kussens geldt dat na opening van de verpakking en/of na gebruik waardevermindering kan ontstaan. Dit is mede van belang vanuit hygiënisch oogpunt. Wij adviseren daarom om deze artikelen bij ontvangst eerst goed te controleren zolang zij nog in de verpakking zitten. De ACM vermeldt dat waardevermindering mogelijk is wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Wil je contact opnemen over een levering, klacht of verzoek tot beoordeling van een retour, stuur dan een e-mail naar info@myhomedesign.nl.
Vermeld hierbij bij voorkeur:
Zo kunnen wij jouw verzoek zo snel en zorgvuldig mogelijk beoordelen.
MyHomeDesign produceert boxsprings uitsluitend op bestelling en volgens de door de klant gekozen samenstelling. Om die reden zijn onze boxsprings aan te merken als maatwerkproducten. Daardoor is het standaard herroepingsrecht dat bij gewone online aankopen vaak geldt, niet van toepassing op deze speciaal samengestelde boxsprings.
Binnen 10 werkdagen in huis
Kwaliteit waar we trots op zijn
Wij staan voor je klaar
Bij MyHomeDesign draait alles om stijlvol slapen en comfortabel wonen. Ontdek luxe boxsprings, meubels en slaapkameraccessoires met een moderne uitstraling en de beste prijs-kwaliteitverhouding.
