Mag ik een bed retourneren of ruilen? een bed mag geretourneerd worden zolang die nog in de originele verpakking zit.

Hoelang heb ik garantie?
2 jaar, je kunt een mail sturen naar klantenservice@myhomedesign.nl met je klacht.

Wat valt er onder de garantie?
Let op: Bij het retourneren van matrassen, toppers en kussens kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht zodra deze uit de originele verpakking zijn gehaald. Dit doen wij uit hygiënische overwegingen. Wij raden daarom aan om het product eerst in de gesloten plastic verpakking te controleren voordat u het in gebruik neemt.



Mijn product wijkt een beetje af van de foto, is dat normaal?

Worden de producten in Nederland gemaakt?

Ja, wij produceren in onze eigen fabriek in Nederland. Zo garanderen wij hoge kwaliteit en snelle levertijden.

Welke garantie zit er op de producten?

Standaard 2 jaar fabrieksgarantie op alle onderdelen.

Wijkt de kleur af van de foto?

Kleuren kunnen door beeldschermen iets afwijken. Wij adviseren om de kleurstalen te bekijken in onze showroom voor 100% zekerheid.

Wat is de levertijd van een bed/bank?

Gemiddeld 3–5 weken. Omdat we direct uit eigen fabriek leveren, zijn de levertijden vaak korter dan bij traditionele winkels.

Wordt mijn bestelling gratis thuisbezorgd?

Meestal wel, tenzij anders aangegeven.

Wordt mijn bed ook gemonteerd?

Ja, als u dat het product koopt inclusief montage dan monteren onze bezorgers het product.

Kan ik mijn oude bed laten meenemen?

Helaas is dat niet mogelijk.

Mag ik retourneren?

Bij standaardmaten mag dat binnen 14 dagen na levering. Bij maatwerk is retourneren helaas niet mogelijk.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

iDEAL, Klarna (achteraf betalen), in3 (gespreid betalen), creditcard en bankoverschrijving.

Kan ik in termijnen betalen?

Ja, met in3 betaal je in 3 gelijke termijnen zonder rente.

Is online betalen veilig?

Absoluut. Wij werken met beveiligde betaalplatformen.

Welke garantie krijg ik?

Je ontvangt standaard 2 jaar fabrieksgarantie op alle producten.

Wat valt er onder de garantie?

Productiefouten en defecten die niet door verkeerd gebruik zijn ontstaan. Slijtage door normaal gebruik valt hier niet onder.

Voor een langere levensduur adviseren wij uw topper en matras regelmatig te keren en te luchten. Gebruik altijd een goed ventilerende bedbodem en een matrasbeschermer om vocht en vuil tegen te gaan. Stofzuig de boxspring en het matrasoppervlak af en toe om stof en allergenen te verwijderen. Vermijd vochtige reiniging en laat het bed regelmatig luchten voor optimale hygiëne en comfort.

Staat uw vraag hier niet tussen? Neem gerust contact op met onze klantenservice – wij helpen u graag verder.